Termos e Condições

Termos de Uso

Para fornecer nossos Serviços, conforme descritos abaixo, por meio de nosso portal, recursos ou site (“plataforma”), precisamos obter o seu consentimento aos nossos Termos de Uso e Condições (“Termos”) e à Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”).

Características gerais

A Expert Controladora fornece serviços voltados ao controle e manejo de pragas sinantrópicas e sanitização de ambientes e disponibiliza aos usuários meios voltados a compra de serviços e portal de acesso aos clientes conforme o pacote adquirido, as necessidade dos nossos clientes, consumidor final e empresarial.

Permissões ao Usuário

Ao aceitar os Termos, o Usuário tem garantido o direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e limitado de acessar a plataforma e utilizar os conteúdos disponibilizados conforme os serviços adquiridos como por exemplo certificados, recibos e relatórios do controle integrado de pragas durante o período vigente do contrato, conforme descrito no contrato.

Os direitos não garantidos por escrito nos Termos estão reservados a Expert Controladora.

O acesso a plataforma por completo é garantido por meio de conta cadastrada para seu exclusivo uso pessoal e não comercial. A conta é pessoal e intransferível, portanto, não pode ser cedida a ninguém além do assinante sob nenhuma hipótese.

O Usuário não tem o direito de copiar ou gravar, no todo ou em parte, o conteúdo digital disponibilizado.

O Usuário concorda voluntariamente que em todas as circunstâncias, em relação ao conteúdo digital disponibilizado pela Expert Controladora, os seus direitos são limitados por direitos autorais e ou leis de propriedade intelectual, conforme disposto nos itens acima.

Descrição do serviço

Pragas-alvos a serem controladas: Aranhas, Baratas, Formigas e Traças. Exceto insetos alados. (Moscas, Mosquitos).

A desinsetização a seco ou ecológica é um método totalmente seguro no combate às baratas e formigas.

A metodologia aplicada no controle integrado de pragas urbanas. Usa-se um inseticida em gel que libera odor atrativo aos insetos; os animais ingerem o produto e, por meio do contato entre eles, há uma contaminação de todos os indivíduos da colônia.

Pulverização de produtos sem cheiro e de alta eficiência.

A devida aplicação é realizada em locais como braceletes de móveis, rodapés e gavetas.

A desinsetização a seco é segura, eficaz e pode ser realizada em locais frequentados por crianças, idosos, gestantes e animais.

Será elaborado planos de ação e relatórios com medidas preventivas, corretivas e melhorias para um controle eficiente e um excelente resultado.

O pagamento desse plano poderá ser realizado via boleto, após a sua compensação, transferência bancária (PIX) ou cartão de crédito sendo que os serviços somente ocorreram após data estabelecida e em comum acordo entre a Expert Controladora e o cliente, e apenas após o pagamento do valor de tabela em vigor na data do aceite.

O acesso é completo no site Expert Controladora e área de acesso aos clientes.

Demais recursos serão fornecidos de acordo com o pacote obtido dos serviços prestados,

com exceção daqueles explicitamente declarados como serviços prestados uma única vez.

Trimestral: O acesso a plataforma se dará pelo prazo de 03 (três) meses, mediante o pagamento do preço vigente na data da confirmação da compra, da seguinte forma:

Pagamento via Boleto: Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 03 (três) parcelas somadas.

Pagamento via transferência bancária (PIX): Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelas execuções de serviços será cobrado o equivalente a 03 (três) parcelas somadas.

Pagamento via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 03 (três) parcelas somadas.

Pagamento Parcelado via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço pelo acesso será cobrado entre 2 (duas) e 04 (quatro) parcelas fixas, iguais e sucessivas, a depender da escolha do Usuário.

Semestral: O acesso a plataforma se dará pelo prazo de 6 (seis) meses, mediante o pagamento do preço vigente na data da confirmação da compra, da seguinte forma:

Pagamento via Boleto: Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 06 (seis) parcelas somadas.

Pagamento via transferência bancária (PIX): Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelas execuções de serviços será cobrado o equivalente a 06 (seis) parcelas somadas.

Pagamento via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 06 (seis) parcelas somadas.

Anual: Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelo acesso será cobrado o equivalente a 12 (doze) parcelas somadas:

Pagamento via Boleto: Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelas execuções de serviços será cobrado o equivalente a 12 (doze) parcelas somadas.

Pagamento via transferência bancária (PIX): Optando pela modalidade, gerará o boleto, do qual o preço pelas execuções de serviços será cobrado o equivalente a 12 (doze) parcelas somadas.

Pagamento via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço pela execuções de serviços será cobrado o equivalente a 12 (doze) parcelas somadas.

Pagamento Parcelado via Cartão de Crédito: Optando pela modalidade, registrará seu cartão de crédito, do qual o preço o preço pelas execuções de serviços será cobrado entre 2 (duas) e 04 (quatro) parcelas fixas, iguais e sucessivas, a depender da escolha do Usuário.

Ocorrendo a hipótese de o cliente comprar o plano e o espaço da residência seja superior que a negociada, será realizado uma nova inspeção e os valores serão reajustados.

Garantia: Apenas é válida a partir da conclusão do plano de ação equivalente ao pacote escolhido de modo que será determinante para quebrar o ciclo da praga-alvo.

Período de Garantia: A garantia para o plano Easy é de 03 (três) meses iniciando na execução do primeiro serviço e concluído na execução da última aplicação.

Período de Garantia: A garantia para o plano Hard é de 06 (três) meses iniciando na execução do primeiro serviço e concluído na execução da última aplicação.

Período de Garantia: A garantia para o plano Expert é de 12 (doze) meses iniciando na execução do primeiro serviço e concluído na execução da última aplicação.

Na vigência da garantia: solicitações emergenciais serão atendidas no prazo máximo de 48 horas. A Expert Controladora exclui da garantia, os serviços que sofrerem quaisquer interferências de pessoas alheias aos serviços prestados. Esta garantia está em conformidade com a RDC 52 da ANVISA de 22 de Outubro de 2009 e RDC 20 de 12 de Maio de 2010.

Cancelamento ou Alteração de Serviços Agendados.

Uma vez acertada a data para o serviço, em caso de cancelamento ou alteração do serviço por parte do cliente

com antecedência menor que 48 (quarenta e oito) horas, será cobrada uma taxa de 20% sobre o valor do serviço.

Os serviços prestados pela Expert Controladora poderão ser adquiridos pelo site https//expertcontroladora.com.br e/ou por meio de contato via whatsapp (clique aqui) ou e-mail (clique aqui) telefone (clique aqui) conforme as necessidades de nossos clientes. No site os serviços estão dispostos aos clientes pessoa física na modalidade residencial.

Para indústria e demais comércios, estes passaram por inspeção prévia sem custos para verificação do espaço, vetores sinantrópicos e meios de tratamentos adequados conforme tipo de estabelecimento.

No site poderão ser contratados em três modalidades, quais sejam:

Os que foram mencionados na clausula acima.

Promoções

Quando quiser, Expert Controladora veiculará em seu site promoções, com ou sem restrições próprias, a serem veiculadas conforme o interesse da empresa.

A sua participação em quaisquer promoções implica na aceitação das regras próprias delas.

Caso haja negociação entre você e terceiros, ainda que na qualidade de parceiros da plataforma, a Expert Controladora não possui responsabilidade por elas. Em outros termos, você concorda que a Expert Controladora não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou prejuízo de qualquer natureza que seja resultante destas negociações, uma vez que feita exclusivamente entre você e terceiros.

Uso da conta

Você concorda que somente você utilizará sua conta, que não a transferirá a um terceiro.

Você concorda em notificar a empresa através dos canais na plataforma caso haja violação da sua conta.

Políticas e regras

Ao acessar o site, você estará sujeito a todas as regras descritas nos Termos e Política, podendo haver modificações nas regras a qualquer momento seguindo conforme diretrizes.

A Expert Controladora monitora as atividades em seu site. Sendo assim, uma identificação de sistema exclusiva pode ser criada, a fim de garantir segurança e evitar fraudes.

A idade mínima para utilizar nosso site, participar de promoções e ofertas é de 18 anos, sendo que os menores de 16 anos deverão ser representados, nas negociações com terceiros, por seus pais ou representante legal. Os maiores de 16 e menores de 18 anos deverão ser assistidos por seus pais ou representante legal.

Você concorda em não utilizar o conteúdo digital da plataforma para transmitir quaisquer conteúdos ou materiais:

Ilegais, violentos, obscenos, de spam, invasores de privacidade, caluniosos, injuriosos ou difamatórios.

Que violem quaisquer direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais, direito de privacidade ou publicidade, outros direitos de propriedade intelectual e outras leis correlatas.

Que prejudiquem menores, seja em qual for o aspecto.

Ideologia política, campanhas e material publicitário político.

Concorrentes com a Expert Controladora.

Códigos de programação projetados para interferir na funcionalidade de quaisquer sistemas de computador ou redes de internet, e-mail, programas instalados etc., tais como vírus.

Você concorda que é necessário educação e senso das proporções ao comunicar-se com os demais usuários.

Você concorda que violar os Termos pode gerar banimento do usuário sem direito a reembolso.

Você concorda que é vedado o anonimato dentro do site Expert Controladora e que fornecerá informações verdadeiras para o cadastro caso a empresa solicite por alguma necessidade específica.

Sendo o acesso pessoal e intransferível, é proibido incentivar outros a violar esta regra.

Fica vedada a revenda, transferência, intercâmbio e atividades similares quanto ao conteúdo digital fornecido na plataforma e pela empresa, cabendo exclusivamente dispor dos próprios serviços da Expert Controladora.

Nenhum conteúdo da plataforma pode ser transferido ou repassado a terceiros sem a prévia autorização da empresa.

Uso do site

Os direitos previstos nestes Termos, não garantem nenhum dos seguintes direitos de:

Entrar em acordos com qualquer sistema de transmissão gerador de lucros (terrestre, satélite, cabo e/ou outros canais de distribuição).

Uso comercial, de vendas, de revenda, de reprodução, distribuição ou promocionais do conteúdo didático da Expert Controladora.

Caso seja autorizada a posse ou controle de conteúdo dos serviços do site da Expert Controladora ao Usuário, será sua responsabilidade não perder, danificar ou destruir.

Acesso ao login e senha no site da Expert Controladora

Funcionamento dos produtos e serviços no site da Expert Controladora:

O acesso dos clientes no site oferece um espaço online livre e gratuito, apenas e tão somente aos clientes dos pacotes e enquanto esses forem vigentes, para aproximar os clientes que queiram acompanhar e acessar documentos, como: Ordens de Serviços e Certificados ou recibos e ainda contratar novos serviços. A Expert Controladora oferece acesso aos documentos que nossos clientes possam ter perdido ou extraviado, todos dentro dos limites do que segue no contrato de prestação dos serviços

e) A responsabilidade da Expert Controladora fica, então, restrita à disponibilização do espaço e das ferramentas, que buscará sempre aprimorar para permitir um ambiente de acesso seguro e favorável.

Vedações de Uso

Você, cliente, não deve inserir transmitir, difundir ou disponibilizar a terceiros por meio de cópias, bem como qualquer outro meio, os designers utilizados nos documentos oficiais da Expert Controladora, materiais ou informações que sejam contrários à legislação vigente, à moral, à ordem pública, a este Termo e Condições de Uso e à Política de Privacidade da Expert Controladora.

Suspenção de Contas

O cliente deve usar sua conta com responsabilidade, pois tanto ela como seus documentos poderão ser suspensos ou excluídos do site da Expert Controladora, podendo ser inabilitado, sem aviso prévio, em caso de falsidade nas informações da conta, mau uso, violação da legislação, da moral, da ordem pública, deste Termo e Condições de Uso, das Regras de Anúncio e da Política de Privacidade da Expert Controladora, bem como utilização do site para atividades ilícitas ou imorais, ofensas e imputações de responsabilidade ou crime a outros clientes ou aos concorrentes, é politica da Expert Controladora respeitar o livre comércio e aos nossos concorrentes.

Responsabilidade

Cabe exclusivamente ao cliente cadastrado a responsabilidade pelo seus dados, pelas informações veiculadas, pelas características e condições serviço adquirido, pela sua conduta como usuário, pelas adequações indicadas por nossos técnicos operadores para melhor eficiência dos serviços realizados.

A Expert Controladora não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares, punitivos ou consequentes, entre os que se incluem a perda de fundos, a perda de dados, lesões pessoais ou danos à propriedade, relacionados com o uso dos serviços ou como consequência dele, incluindo o caso da Expert Controladora ter sido informada sobre a possibilidade de tais danos.

O Expert Controladora não será responsável por danos, prejuízos ou perdas que surjam de: (i) sua prestação, uso ou dependência dos serviços da Expert Controladora, ou sua incapacidade para acessar ou utilizar os serviços da Expert Controladora; ou (ii) qualquer transação ou informações inseridas de forma errônea por parte do cliente.

A Expert Controladora não será responsável pelo atraso ou incumprimento que resulte de causas que excedem o controle razoável da Expert Controladora.

O cliente reconhece que é possível que os produtos utilizados nos serviços estão condicionados ao uso exclusivo na prestação de serviços da Expert Controladora, esta, ficando isenta de condutas em que o cliente faça uso indevidos e por conta própria. Reconhece que é imprescindível que os serviços prestados sejam realizados por profissionais qualificada.

As limitações e a isenção de responsabilidade que se estabelecem neste item não pretendem limitar a responsabilidade nem alterar os direitos do cliente como consumidor, que não podem ser excluídos em virtude da legislação aplicável.

Gratuidade

Somente será gratuito serviços que estejam nos pacotes e anunciados exclusivamente no site da Expert Controladora.

Disponibilidade dos documentos

A Expert Controladora garante a disponibilidade dos documentos e acesso aos mesmos durante 1 ano, após esse período, os documentos serão excluídos da nossa base de dados.

Alterações nas Ferramentas e Funcionalidades

A Expert Controladora possui acesso a ferramentas e plataformas de terceiros como SIS controladoras, trabalhamos nas ferramentas e funcionalidades da plataforma SIS controladoras para fornecer acesso do login e Senha, e que por isso poderão ser alteradas, suspensas e descontinuadas sem aviso prévio.

Reembolso

Contanto que haja algo escrito em contrário, não haverá reembolsos. Os termos de cada compra ou contratação realizada na plataforma passarão a vigorar a partir do aceite do usuário e da confirmação de pagamento e liberação do conteúdo digital contratado ou comprado.

Rescisão

É da empresa o direito de bloquear a conta de usuários e impedir o seu acesso a qualquer tempo, caso seja constatada qualquer violação aos Termos ou a Política.

Conforme informado, nenhum pagamento ou taxa será reembolsável – exceto nos casos em que houver tal disposição por escrito ou ofertada pelo própria Expert Controladora.

Para cancelar seus serviços, o cliente deverá enviar sua solicitação de cancelamento para o canal de suporte (clique aqui), ou acessar a seção de e-mails e contatos, a forma que seja mais cômoda em nosso site ou ainda acionar diretamente no site o chat do suporte.

O usuário é responsável por fazer a comunicação deste interesse se atentando ao fato de que, caso não cancele antes do vencimento de sua recorrência, será cobrado na data agendada.

Cancelamento do plano anual

O cancelamento da assinatura anual dos serviços de Controle de Pragas poderá ser realizado desde que este seja feito mediante termo aditivo em contrato. A solicitação deverá ocorrer com antecedência mínima de 15 (quinze dias) do vencimento da mensalidade seguinte.

Após o cancelamento da sua assinatura anual, você permanecerá com acesso a plataforma da Expert Controladora até o fim do período de utilização da última mensalidade cobrada e será providenciado.

Você concorda que, no caso do cancelamento da assinatura anual, esta, será antecipadamente sanado qualquer problema que tenha ocorrido por parte de nossos colaboradores ou técnicos operadores. Para além dos problemas citados anteriormente, problemas financeiros por parte dos clientes será considerada para o cancelamento do plano anual. Não haverá cobrança de multas dos valores vincendos e sobre a quebra do contrato. Nossa politica é a satisfação dos nossos clientes e com a transparência.

Pagamentos e transações no cartão de crédito

Para processar o pagamento no caso de você contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.

Ao cadastrar seu cartão de crédito, poderá ser realizada uma cobrança no valor de R$ 1,00 para validação do cartão de crédito com a sua administradora de cartão de crédito. O valor cobrado será estornado num período de até 72 horas.

Você concorda que sejam cobrados no seu cartão de crédito todas as taxas e impostos sobre vendas e quaisquer outras despesas nas quais possa incorrer relacionadas ao uso da Expert Controladora.

Todas as despesas serão faturadas em seu cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento escolhida em nossa plataforma. Quaisquer taxas ou encargos bancários decorrentes da contratação aqui tratada serão de sua responsabilidade.

Decorrido o período contratado, seu acesso será renovado automaticamente. Você concorda que sejam debitados os valores decorrentes da renovação, responsabilizando-se por manter fundos necessários para o pagamento quando na época correta.

Você concorda que é responsável por manter atualizadas as suas informações de pagamento.

Ao oferecer informações do seu cartão de crédito a Expert Controladora, você concorda que consultará os termos e condições que são impostos pelo emissor do seu cartão de crédito para requisitos e limitações de notificação sobre a sua responsabilidade em caso de perda, roubo ou uso não autorizado do seu cartão, bem como informações relacionadas ao limite de crédito e de uso do mesmo.

Você concorda que será o único responsável pelo pagamento de todas as quantias faturadas. Você concorda que não fornecerá nenhuma informação de cartão de crédito que não esteja em seu nome.

Flutuação de preços

Todos os preços de serviços podem ser alterados imediatamente, sem a necessidade de prévia notificação ao usuário.

Privacidade

Ao se cadastrar no site da Expert Controladora, você concorda em seguir os Termos e nossa Política.

Informação

Você declara que as informações fornecidas no momento do cadastro no site Expert Controladora são verdadeiras, suficientes às solicitações da empresa e atualizadas, comprometendo-se a atualizá-las sempre que houver alteração e fornecê-las de bom grado em caso de solicitação.

Você declara que todas as informações fornecidas não infringem nenhuma lei de segurança nacional e ou direitos de terceiros.

Potenciais riscos

Você concorda que quaisquer softwares maliciosos, vírus ou códigos de programação que a máquina do usuário venha adquirir, seja durante a navegação na plataforma ou fora dela, são responsabilidade de cada um e não da Expert Controladora.

Alteração dos termos de uso

A Expert Controladora pode vir a alterar, a qualquer momento, estes Termos e na sua Política atualizando seu conteúdo a fim de aperfeiçoamento tecnológico. Quando houver alterações, Expert Controladora comunicará seus Usuários via e-mail ou em publicações em área destacada na plataforma, solicitando a manifestação de concordância com relação as alterações realizadas.

Ao continuar a acessar os conteúdos após a comunicação da alteração dos Termos e Política, A Expert Controladora entende e considera como uma ação de consentimento à nova versão publicada.

Conteúdo online

Qualquer conteúdo online do site, removido, movido, reorganizado, regravado, reeditado e unificado a outros pela empresa Expert Controladora ou especificamente por algum terceiro que ela permitir.

É responsabilidade do usuário investigar acerca da disponibilidade do conteúdo online da plataforma, seja ele pago ou gratuito.

Proteção à Propriedade Intelectual

Propriedade de imagem ou texto da Expert Controladora e Terceiros

Os elementos, conteúdo, estruturas, seleções, ordenações, apresentações do conteúdo e os programas operacionais utilizados pelo site estão protegidos por direitos de propriedade intelectual da Expert Controladora ou de terceiros.

Sem autorização prévia e expressa dos titulares, você não poderá realizar web crawling no aplicativo, reproduzir, exibir, copiar, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia reversa, distribuir, alugar, fornecer, colocar à disposição do público, através de qualquer modalidade de comunicação pública, qualquer dos elementos protegidos.

É proibida a utilização de textos, imagens, anúncios e qualquer outro elemento incluído ou disponível no site para sua posterior inclusão em quaisquer veículos alheios ao aplicativo sem a autorização prévia e por escrito da Expert Controladora.

Você não poderá remover sinais que identifiquem direitos (de propriedade intelectual, de imagem ou qualquer outro) da Expert Controladora ou de terceiros que figurem no site e em cada uma das diversas utilidades oferecidas por ele.

Você não poderá manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pela Expert Controladora ou por terceiros para proteção de seus direitos, quer seja no site ou em qualquer dos materiais, elementos ou informação obtida através do site.

Direitos autorais

Todo conteúdo disponibilizado pela empresa é protegido pelas leis e tratados de direitos autorais aplicáveis.

Excetuando o previsto nos Termos, a nenhum usuário é permitido dispor, modificar ou comercializar os conteúdos do site Expert Controladora.

Ao acessar o site, você aceita cumprir com todas as leis de proteção dos direitos autorais que abranjam os conteúdos da empresa.

Marca da empresa

A marca Expert Controladora, contida ou não na plataforma, pode ser utilizada somente pela empresa, ficando vedado seu uso por terceiros sem prévia autorização, seja para quais ações forem.

Direito sobre o conteúdo

A Expert Controladora poderá utilizar os conteúdos que quaisquer usuários coloquem em sua plataforma, da forma como lhe aprouver, inclusive repassando o conteúdo a terceiros.

Conflitos e Medidas Judiciais

Suas interações com outros clientes (organizações e/ou indivíduos) encontrados no site da Expert Controladora ou através dele, incluindo o pagamento e a entrega de produtos e serviços, e qualquer outro termo, condição, garantia ou declaração associados com estas comunicações se realizam exclusivamente entre vocês e tais organizações e/ou indivíduos. Você deve realizar as investigações que considere necessárias ou pertinentes as quaisquer transações online ou offline com qualquer destes terceiros.

Você aceita que a Expert Controladora não será responsável por perdas ou danos de nenhum tipo que surjam como consequência de tais comunicações.

e) A Expert Controladora se orgulha de ser parceira dos nossos clientes e trabalhamos para que o ambiente do site e serviços prestados sejam sempre positivos. Se você, cliente, tiver qualquer divergência, pedimos que entre em contato nos nossos canais de atendimento, observados este Termo e Condições de Uso, a Política de Privacidade, as Regras de Anúncio e a legislação, buscaremos a solução consensual. Caso você, cliente, entenda por demandar A Expert Controladora na justiça, a demanda deverá ocorrer no Foro da Comarca de Manaus, Amazonas.

Limitação e Isenção de responsabilidade

A Expert Controladora não cria obrigações com o usuário além das expressamente descritas, não subentendidas, nestes Termos, na Política e nas ofertas específicas de produtos da própria plataforma.

Você está ciente de que é necessário utilizar-se de equipamentos compatíveis com o conteúdo digital fornecido pela plataforma.

Você está ciente de que ao compartilhar informações pessoais ou de contato na plataforma, outros usuários poderão ter acesso.

Por se tratar de plataforma com área para comentários, A Expert Controladora pode conter opiniões de outros usuários, e de forma alguma podem elas ser atribuídas à empresa sem sua autorização.

Dúvidas e Perguntas

Em caso de dúvidas ou perguntas sobre os Termos ou da Política, envie para o canal do suporte (clique aqui), SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente (clique aqui) ou acesse a seção de perguntas frequentes em nossa plataforma ou ainda acione, diretamente na plataforma, o chat do suporte.

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